Questions Fréquentes

Pour trouver votre taille idéale, mesurez votre tour de poitrine et votre tour de hanches. Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit. En cas de doute entre deux tailles, nous vous conseillons de prendre la taille au-dessus pour un confort optimal.

Oui, nos tailles correspondent aux standards français. Nos pièces sont conçues pour épouser les courbes sans comprimer. Si vous portez habituellement du M, prenez du M chez Lunera.

Absolument. Nos designs sont pensés pour sublimer toutes les silhouettes, du XS au XL. Chaque coupe est étudiée pour mettre en valeur vos atouts et vous faire sentir belle, quelle que soit votre morphologie.

Nos pièces offrent un maintien confortable jusqu'au bonnet D. Pour les bonnets E et plus, nous vous recommandons de choisir des modèles avec bretelles ajustables et armatures souples pour un meilleur soutien.

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h. La livraison prend ensuite 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat. C'est notre façon de vous remercier de faire confiance à Lunera.

Actuellement, nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse. La livraison internationale sera bientôt disponible. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informée.

Oui, votre commande arrive dans un colis neutre, sans mention de la marque ni du contenu. Votre intimité est préservée. À l'intérieur, votre pièce est délicatement emballée dans du papier de soie.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous retourner votre article. Les retours sont gratuits en France métropolitaine. L'article doit être non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.

Contactez-nous par email à contact@lunera.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée. Une fois l'article reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours.

Bien sûr ! Contactez-nous pour organiser l'échange. Nous vous enverrons la nouvelle taille dès réception de l'article initial. Si la taille souhaitée n'est plus disponible, nous procéderons au remboursement.

Pour préserver la beauté de vos pièces, nous recommandons un lavage à la main à l'eau froide avec une lessive douce. Si vous utilisez la machine, placez votre lingerie dans un filet de lavage, cycle délicat à 30°C maximum.

Non, le sèche-linge est déconseillé. La chaleur abîme les fibres délicates et l'élasthanne. Laissez sécher vos pièces à plat, à l'air libre, loin des sources de chaleur directe.

Notre dentelle est sélectionnée pour sa délicatesse mais aussi sa résistance. Avec un entretien adapté, vos pièces garderont leur beauté longtemps. Évitez le contact avec des surfaces rugueuses ou des bijoux qui pourraient accrocher les fibres.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont sécurisées par cryptage SSL.

Absolument. Notre site utilise le protocole HTTPS et le cryptage SSL 256 bits. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs. Les paiements sont traités par Shopify Payments, leader mondial de la sécurité des transactions.

Oui, le paiement en 3 fois sans frais est disponible via PayPal ou Shop Pay pour les commandes supérieures à 50€.

Nos designs sont créés en France avec une attention particulière aux détails. Nous sélectionnons des matières premium et travaillons avec des ateliers partenaires qui partagent nos exigences de qualité.

Le confort est notre priorité. Nous utilisons des dentelles douces qui ne grattent pas, des élastiques souples qui ne marquent pas, et des matières stretch qui s'adaptent à vos mouvements. Vous pouvez porter nos pièces toute la journée.

Nous faisons notre maximum pour que les photos reflètent fidèlement nos produits. De légères variations peuvent exister selon les écrans, mais vous ne serez pas déçue. Et si c'est le cas, les retours sont gratuits !